Häufig gestellte Fragen (+ Antworten)

Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?

Aufgrund von COVID-19-Beschränkungen sind die Lieferzeiten rund um den Globus viel länger als in der Vergangenheit. Die folgenden Zahlen sind nur Anhaltspunkte und leider keine belastbaren Zeitangaben, auf die Sie sich verlassen können (wir bitten um Beachtung).

 

  • Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 1-2 Werktage, während der Versand in andere europäische Länder wie Frankreich, Niederlande, Italien und Österreich in der Regel 4-5 Werktage dauert.
  • Die Lieferungen nach Spanien haben etwas längere Laufzeiten und werden in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen zugestellt.

Interkontinentallieferungen (aus Europa) dauern zur Zeit leider sehr lange:

  • In Asien sind Hongkong und Japan mit etwa 2-3 Wochen Zeit die schnellsten Lieferziele.
  • Es folgt Singapur, mit einer Lieferdauer von etwa 5 Wochen.
  • Taiwan und Indonesien sind derzeit mit einer Lieferzeit von mehr als 40 Tagen am langsamsten.
  • Sendungen nach Australien überschreiten ebenfalls die 40 Tage Marke.
  • Auch Sendungen in die USA übersteigen 40 Tage.

Aufgrund der begrenzten Anzahl von Flugzeugen, die zwischen den Kontinenten hin- und herfliegen, werden die meisten Pakete per Seefracht transportiert.

Wo kann ich meine Sendung verfolgen?

Wir haben eine Reihe von internationalen Tracking-Links von lokalen DHL-Partnern gesammelt. Die Liste ist nicht vollständig.

Wenn Sie einen Link aus Ihrem Land haben, würden wir uns freuen, diesen zu unserer Liste hinzuzufügen.

Bitte besuchen Sie unsere Seite über SENDUNGSVERFOLGUNG.

Mein Paket wurde beschädigt - was soll ich tun?

Wir haben eine spezielle Seite für dieses Thema. Bitte besuchen Sie unsere Seite über SENDUNGSSCHÄDEN.

Kann ich ein Buch zurückgeben, obwohl ich eine persönliche Widmung darin habe?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Kann Stefan ein Buch unterschreiben, auch wenn ich es woanders gekauft habe?

Natürlich unterschreibt Stefan gerne Bücher oder sonstige Dinge, wenn Sie ihn persönlich treffen. Dies ist in der Regel bei einer Präsentation, einer Ausstellung oder einem Fotofestival möglich.

Bitte senden Sie jedoch keine Waren an uns und erwarten Sie, dass wir sie unterschrieben zurücksenden. Das ist leider nicht möglich.